Versand & Rückgabe

Versand - Richtlinien

ACHTUGN TEXT KATHIG

Wir verschicken unsere Stücke gerne an die unten aufgelisteten Länder. In dieser Liste findest du auch die Versandspesen. Sollte dein Land nicht in der Liste aufscheinen kontaktiere uns bitte vorab hier. Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen.

 

Unsere Pakete sind versichert und inklusive einer Sendungs-Verfolgungsnummer.

Da die meisten Schmuckstücke erst auf Bestellung angefertigt werden, ist die Anfertigungszeit zwischen 1 - 4 Wochen ab dem Tag es Zahlungseingangs. Sobald das Schmcukstück fertig ist, geben wir die Bestellung an unseren Versandpartner und innerhalb von 1-6 Werktagen ist es dann bei Ihnen.

Falls ein Paket aufgrund einer geänderten oder fehlerhaft angegebenen Adresse umgeleitet oder zurückgeschickt wird, oder weil Sie das Paket abgelehnt oder nicht rechtzeitig abgeholt haben, werden die Sendekosten an Sie weiterverrechnet

  • Österreich - 5€

  • Deutschland - 10€

  • Slovenia - 15€

  • Czech Republic - 15€

  • Hungary - 15€

  • Belgium - 17€

  • Bulgaria - 17€

  • Denmark - 17€

  • France - 17€

  • UK* - 17€ (oder mehr - brexit)

  • Italy - 17€

  • Croatia - 17€

  • Luxembourg - 17€

  • Monaco - 17€

  • Netherlands - 17€

  • Poland - 17€

  • Romania - 17€

  • Finland - 21€

  • Sweden - 21€

  • Greece - 21€

  • Malta - 21€

  • Cyprus - 21€

  • Estonia - 21€

  • Ireland - 21€

  • Latvia - 21€

  • Lithuania - 21€

  • Portugal - 21€

  • Spain - 21€

  • Norway - 21€

Rückgabe - Richtlinien

ACHTUGN TEXT KATHIG Sie haben das Recht, die Ware binnen 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Ausgenommen sind Sonderanfertigungen und personalisierte Stücke (zB Gravuren). Eine Rücknahme ist nur möglich bei ungetragenen Schmuckstücken. Stücke, die bereits getragen wurden und Abnutzungsspuren aufweisen, können nicht zurückgenommen werden und werden von uns auf Kosten der/des Käuferin/Käufers zurückgesandt. Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem die Ware zugestellt wurde.

Im Falle eines mangelhaften Produktes erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und übernehmen die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen, wie z.B. der Umtausch gegen eine andere Größe bzw. ein anderes Modell, erstatten wir den Kaufpreis in Form eines Gutscheins zurück. Eine Retoursendung ist vom/von Käufer/Käuferin abzuwickeln und muss über den vollen Warenwert versichert werden.

In allen Fällen bitten wir Sie, sich mit uns vorab unter hello@atelierneustiftgasse ODER TEL??? in Verbindung zu setzen.